Ao realizar compras na Loja Virtual da Lualina Acessórios, você concorda com os termos especificados abaixo presente nesta Política de Trocas e Devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1 - Condições Gerais
1.1 Desistência ou Reconsideração de compra
O prazo para desistência ou troca da sua compra é de 7 dias, a contar do recebimento do produto.
1.2 - Condições para devolução
- O produto deverá estar na embalagem original, sem evidências de uso, acompanhado da nota fiscal.
- O valor do frete será devolvido ao cliente somente na devolução completa da compra (todos os produtos).
- Na devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).
1.3 - Procedimentos
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
Solicitações de troca e devoluções deverão ser encaminhadas para: [email protected]
1.4 - Análise de produtos com defeito
O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 10 (dez) dias para a solução.
1.5 - Restituição de valores
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.